网络规模日益庞大和复杂，给网络的稳定运行带来了巨大挑战和风险。为保障网络安全，降低网络运行风险，则需要一个信任可靠的第三方服务的支持，做到及时响应、快速定位并排除故障，减少经济损失和品牌损失，最大化保障投资收益回报率，聚焦核心业务。
本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长产品的生命周期，保障用户设备及系统的高可用性。
硬件设备维保续保服务包含硬件返修、硬件更换，现场备件等。
